ECサイトの運営には、膨大な取り組みが必要です
インターネットを商いの場として活用するといっても、一般的な店舗経営と大きく変わることはありません。商品を仕入れ、商品が必要なお客様へ提案し、購入いただければお代をいただき商品をお渡しする流れは変わりません。
しかし、インターネット上で商売をする店舗は非常に多くその中から見つけてもらう方法、営業方法や支払い方法、納品方法など取り組むべきことは膨大です。
ECサイトの土台となる店舗経営をはじめ、ECサイトそのものの開発、そして重要なECサイトの運営の各取り組みでは、次のような検討が必要となります。
店舗経営
ECサイト開発
ECサイト運営管理
お客様と共にECサイトの成長に取り組む
コロナ禍以降、店舗運営においてもお客様の動きに大きな変化がありました。オンライン販売の場合は、これまで販売できなかった地域や広い購買層にアプローチできる可能性が増えてきたとも言えます。店舗のブランディングは立地や建物のデコレーションなどで費用がかさみますが、ECサイトにおいてはデザインによるリニューアルも、最小のコストで行うことができます。
ラックのECサイト開発サービスは、「ECサイトをコードで記述する」ことが目的ではありません。お客様の商売に対する哲学やおもてなしの姿勢を十分に理解し、お客様とECサイト利用者との距離を狭め良好な関係を築けるECサイトを構築することを目的にしています。
ECサイトの開発はお客様のビジネスにとってひとつの手段であり、売り上げの拡大やお得意様の増加が本来の目的です。その目的の達成のために、現状の店舗の状況や課題をうかがい、課題解決によってどのような事業への影響が見込まれるかを、お客様と共に検討するところからサービスは始まります。
商品の特性による在庫管理や発送方法の最適化、商品情報のECサイトへの掲載やキャンペーン管理、集客やプロモーションに至るまで対応します。
ラックのECサイト開発サービスは、ECを活用したビジネスの成功に向け、お客様の良き伴走者として課題解決に取り組んでまいります。
各サービス詳細
※ 当社パートナーとの協業によるサービスのご提供
| サイトデザイン | ECに最適化したデザイン提案、EC・ブランド統合デザインの実現 |
|---|---|
| サイト構築 | Salesforce Commerce Cloud、C21 SellSiedeSolutionによるサイト構築 |
| 運用・保守 | ECサイト運用、アプリケーション保守・改修 |
| SEO対策 | 集客、広告、コンテンツマーケティング |
| 外部データ連携 | 他モール連携、ID連携、倉庫システム（WMS）連携 |
| データ分析 | アクセス解析、マーケティングオートメーション |
| ロジスティクス | 倉庫運用・管理、3PL |
| セキュリティ | ECサイトセキュリティ診断サービス |
最適なコマースプラットフォームの提案
ECサイトの開発にあたり重要なことは、消費者の興味やネットワーク利用の変化による購買行動のダイナミックな変化にあわせ、認知や購買促進へのアクションや、スマートデバイスを含むオムニチャネルへのシームレスな対応をとることです。消費者の購買行動を素早く把握し、事業・ブランドの変化にスピーディに対応できるオンライン販売チャネル基盤の再整備にむけ、ラックのECサイト構築サービスでは、お客様のご要望に合わせてECプラットフォーム（下記）を基盤とした提案をいたします。
Salesforce Commerce Cloud
取扱高が100億を超える大規模EC事業を展開されているお客様やグローバル規模でEC事業を展開されているお客様に最適なプラットフォームです。
Commerce21
単独ブランドのオフィシャルECサイトからモール型ECサイトまで幅広く対応でき、ご要望に合わせて柔軟にカスタマイズが可能なECプラットフォームです。
安心安全なECサイトの開発
従来のWebアプリケーションの脆弱性対策はもちろんのこと、ECサイトの特性を踏まえたセキュリティ対策を施します。
1. 顧客情報をはじめとした大量のデータ保持
ECサイトには、顧客情報や購買データなど、機密性の高いデータがたくさん集まります。
外部からのSQLインジェクション攻撃対策、内部不正対策（デバイスへのコピー制限、データ操作の制限など）を行い、安心安全なデータ管理を行います。個人情報の暗号化、機密データの匿名化をして保持する必要もあります。
2. 決済機能
ECサイトに必須の機能として決済機能があります。
大前提として、クレジットカード情報を持たず、管理しない、非保持・非通過の対応を原則としています。もし、クレジットカード情報がログイン後利用するような場合は、認証の強化とセットにして設計・実装を行います。
3. オープンソースCMSの場合でも安全に活用
ECサイト以外にもサービスの一環として、キャンペーンサイトを作成することがあります。
キャンペーンサイトの制作には、よくオープンソースのCMSが用いられることがありますが、新たな脆弱性が発見されてもアップデートを見落としがちです。せっかくECサイトに高いセキュリティ対策を行っていても、キャンペーンサイトが攻撃対象となることや、情報漏洩の入り口となることがあります。オープンソースのCMSを利用する場合には、CMSの脆弱性情報を収集し、正しい対策を施します。
よくあるご質問
- 既存のECサイトのリプレース対応は可能ですか？
- はい、可能です。現行システムの分析から新システム移行計画を含めてご支援いたします。
- 要件定義からリリースまでの期間は平均的にどの程度ですか？
- ご要件にもよりますが標準的なオフィシャルECサイトで4ヵ月から6ヵ月で対応しております。
- あげられているSalesforce Commerce CloudやCommerce21以外には対応可能ですか？
- はい、可能です。他プラットフォームやフルスクラッチ開発にも柔軟に対応いたします。
まずはご相談ください。 - システムの運用にはどれくらいの人数が必要ですか？
- ECサイトの規模や希望される委託業務の内容にもよりますが2名〜3名とお考え下さい。
- 既存の在庫連携システムとの連携は可能ですか？
- はい、可能です。大手モールとの在庫共有を目的とした在庫連携開発の実績があります。
- 倉庫など配送の仕組みがありませんが、どうすればよいですか？
- 弊社パートナー様のご紹介を含めたトータルコーディネートが可能です。
まずはご相談ください。
価格
開発するECサイトの規模やご要望により変わります。
個別にお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。