「働き方改革」に向けたラックの取り組み

ラックは、社員の意識変革と柔軟な業務環境を目指し、2017年より「働き方改革」の取り組みを開始しました。「働き方改革」により、社員が生き生きと働き、お客様により良いサービスが提供できるよう取り組みます。

• 捉え方と活動指針
• 主な活動内容
• 2022年度
• 2021年度
• 2020年度
• 2019年度
• 2018年度
• 2017年度
• ラックのテレワーク（出勤者削減）に関する取り組み状況

「働き方改革」の捉え方と活動指針

労働環境の改善は企業だけではなく、今や国全体にかかわる課題です。
安倍内閣は、首相や働き方改革担当大臣を含む関係閣僚と有識者から構成された「働き方改革実現会議」を2016年9月に設置し、2017年3月に働き方改革実行計画を策定しました。
「働き方改革」は、日本の企業文化、日本人のライフスタイル、日本の働くということに対する考え方そのものに着手する改革です。ラックは、この考え方に賛同し、2017年4月に「働き方改革推進室」を新設し、社員がやりがいと働きやすさを実感できる環境の整備に取り組んでいます。

働き方改革の推進にあたり、まず活動の指針を定めました。 ラックの働き方改革のパートナーである株式会社クロスリバーによると、当時は、働き方改革に取り組む企業の7％しか成功を実感していないという調査結果がありました。

成功していないと感じている企業の多くは、在宅勤務制度やITを利用する環境整備の拡充（ハード部分）を活動の目標にしていました。よって、ラックの取り組む「働き方改革」では、業務変革や制度の整備（ハード部分）はもちろんのこと、文化や風土作り（ソフト部分）も活動の一環とし、それを両輪とした取り組みを経営層のコミットメントの下で、全社で進めることを指針としました。

主な活動内容

① 経営層主導での取り組み

社員の意識改革のため、西本社長より、「働き方改革」にむけた決意表明のイントラネットへの掲載に始まり、経営層から働き方改革に向けたメッセージを定期的に発信しています。

LAC 働き方改革の推進について 『目指すべきは企業の成長と社員の幸せ』

2017年4月の社長就任時に社内外に配信したとおり、私たちラックは生き残るために働き方改革を推進することを、改めてここで宣言します。そのために私たちは、社員の幸せと会社の成長を両立することを目指して改革を行ないます。私たち自身が変化を楽しみ、改革を実践するとともに、そこで得た学びをお客様に伝えていく活動も行っていきます。成功するかどうかは、経営層の意志が極めて重要だと思っていますが、同時に皆さんの協力も不可欠です。
私は皆さんに、仕事に対して「好奇心・根気・勇気」をもってもらいたいと思っています。変化を楽しみながら自身が成長していく上でこの3つの要素は重要です。どういう形であれ、ラックで働きがいを感じて欲しいと思っています。
一緒に変化と成長を楽しみ、働きがいを高めていきましょう。

代表取締役社長 西本 逸郎

② 働き方改革を推進する組織の設置

働き方改革を確実に推進するため、専用の組織である「働き方改革推進室」を設置し、活動の企画およびプロジェクトの進行管理を開始し、現在は人事戦略室で取り組みを継続しています。

③ 働き方改革プロジェクトによる活動推進

働き方改革の年度ごとにテーマを決め、プロジェクトチームを編成し、活動を推進しています。

④ 働き方改革の取り組み状況の共有による啓発活動

社長からのメッセージおよび各プロジェクトからのお知らせを配信することで、社員の自分事感を高めています。また、プロジェクトメンバーが企画・運営する社内イベント（「LAC週間 ～Learn And aCt 働き方を考え試行する週間～」など）の開催を通じ、社員主導での業務効率向上施策を推進しています。

⑤ 社員に対する「働き方改革アンケート」の実施

効果的な働き方改革の活動につなげるため、社員に対して適宜アンケートを実施し、課題の把握に努めています。

⑥ テレワーク環境整備と推奨

テレワーク状況下でも、業務効率を維持向上し、また、社員間コミュニケーションを図れるよう、テレワーク環境の整備（テレワークインフラ、サテライトオフィス、ICTツールの導入など）を継続しています。
テレワークでも勤務可能な業務については、テレワークを推奨しています。

⑦ 社内複業奨励制度

本来の担当業務をこなしながら、自らの視野を広げ自立度を向上させるような社内活動にも参画する社員にスポットライトを当てる取り組みを行っています。

⑧ 主要労働指標の見える化

労働時間、年休取得状況、資格取得者数などの指標を社内掲示し見える化をすることで、さらなる取り組みを促しています。

⑨ 「心がけ10か条」の実践

「働き方改革 心がけ10か条」を制定し、経営層・社員が具体的な行動をもって、より一層ラックの働き方改革を実践しています。

効率を高めて 時間確保するために	1. 会議は目的を明確にし、効率的に 2. 業務は計画的に 3. 仲間とコミュニケーションを深めましょう
生き生きと 働くために	4. 業務指示、依頼等の連絡（チャット、メール、電話など）は業務時間内に 5. 勤務終了から翌日の始業までしっかり時間を空けましょう 6. 計画的に休みましょう 7. 仲間を認め協力し合いましょう
成長を 楽しむために	8. 目標・キャリアプランを確認しましょう 9. スキルアップに努めましょう 10. 仲間と学びを共有しましょう

⑩ 「訪問ランチ・トーク」開催

本社勤務者だけでなく、お客様先で勤務する社員にもラックの働き方改革の目的を理解し、自分事にしてもらうため、経営層が自ら常駐先へ回り、直接コミュニケーションをとるランチミーティングを開催しています。

※ 新型コロナウイルス感染症に配慮し、2020年度より当面の間、訪問ランチ・トークの実施を見合わせております。

2022年度の活動について

2022年度も引き続き、当社の企業理念である「進化し続けることで成長し、持続可能性の高い経営により、社会にとってなくてはならない存在を目指します」の具現化につなげられるよう、新たな制度の導入やICTツールの活用推進により、効率的な組織であるだけでなく、社員が生き生きと業務ができる・働きがいのある企業を目指し、働き方改革を継続してまいります。

昨年度までの活動につきましては、以下ご参考ください。

2021年度の活動について

2021年度は、1.成長への多様な機会の創出、2.「共感」「共創」する職場作りをテーマとし、各テーマに応じ、ワーキンググループ（WG）を組成し、活動を展開してまいりました。

2021年度の実績

全体統括
目的	テレワーク時代の働き方改革の浸透・定着を継続
成果 ・ 進捗	社員コミュニケーション活性化施策、社内複業の奨励を継続。 働き方改革の重点指標の公開を継続。 2020年度に引き続き、総務省事業「テレワーク先駆者百選」に選定。
成長への多様な機会の創出：人材育成WG
目的	JTAGの活用促進、プロフェッショナルスキルの検討
成果 ・ 進捗	セキュリティ人材スキル・キャリア育成の参考ツールとして、JTAG活用方法の説明資料を作成し、説明会を実施。 社員に求められるプロフェッショナルスキルを整理。併せて、社内各領域のキャリアパスについて、WGで意見交換を行い、主管部門に提言。
成長への多様な機会の創出： 勤務形態によらない働きがい向上WG
目的	社員間の新たなコミュニケーション機会の創出
成果 ・ 進捗	社員アンケートを実施し、働きがい向上のために必要なことを収集。要望の多かった、テレワークにおけるコミュニケーション不足を解消するため、バーチャルオフィスツールを活用し、社員交流の機会を創出。
「共感」「共創」する職場作り：GL改革WG
目的	GL（グループリーダー）の意識改革と行動変容への取り組み継続
成果 ・ 進捗	GLに期待される役割の認識ギャップを解消するため、GLと上位管理職（所属部門以外の管理職含む）とのディスカッションを実施。 併せて、GLの事務作業負担について、改善要望をヒアリングし、主管部門に連携。
「共感」「共創」する職場作り：シン・管理職WG
目的	適切なアサインと人材配置の最適化、仕事への誇りの醸成の検討
成果 ・ 進捗	適切なメンバーアサイン・人材配置の最適化について、管理職向けにアンケートを実施。 社員が自身の仕事に誇りを持てるような施策について、WGで意見交換を行い、主管部門に提言。

※ 従前より働き方改革における人材育成の取り組みとして開催していた「トレ☆フェス」は、2021年度より主管部門に移管し継続しております。

2020年度の活動について

2020年度は、テレワーク時代の働き方をテーマに、人事労務プロジェクト・人材育成プロジェクト・受注変革プロジェクトが活動を展開してまいりました。

2020年度の実績

2019年度の活動について

2019年度は、制度・システムの浸透、コミュニケーション深化をテーマに、人事労務プロジェクト・人材育成プロジェクト・業務変革プロジェクトが活動を展開してまいりました。

2019年度の実績

2018年度の活動について

2018年度は、中期経営計画との連動を図り、目指すべき社員像の具現化と働き方改革による人材育成も視野に、活動を展開してまいりました。

2018年度の実績

※ 2019年4月に新規事業開発部を新設し、新規ビジネス開発プロジェクトの活動を継続しています。

2017年度の活動について

2017年4月に「働き方改革推進室」を新設し、社員がやりがいと働きやすさを実感できる環境を整備する取り組みを開始しました。

人事労務、人材育成、業務変革、新規ビジネス開発をテーマとし、それぞれのテーマごとにプロジェクトチームを編成しました。

2017年度の実績

ラックのテレワーク（出勤者削減）に関する取り組み状況

（１）定量的な取組内容

（２）具体的な取組や工夫